ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN FIETSTOURS BARCELONA

Degene die reserveert en deelneemt aan de fietstour en het gezelschap waar hij/zij voor reserveert die ook deelneemt aan de fietstour, wordt hierna vernoemd als ‘klant’ of aangesproken met 'je'. Fietstours Barcelona, degene die de fietstour organiseert, wordt hierna vernoemd als ‘Fietstours Barcelona’ of 'wij'. Als je onze fietstour reserveert en deelneemt aan onze fietstour, ga je (en het gezelschap waarvoor je reserveert) akkoord met deze algemene voorwaarden.

Algemeen

Reserveren is verplicht, vol is vol. Je reservering is definitief als je van ons de bevestiging hebt ontvangen, aangeduid met 'bevestiging'.
Zorg dat je op tijd bent. Wij vragen om 5 minuten voor de afgesproken starttijd aanwezig te zijn. Ben je er op de afgesproken starttijd niet, dan bellen we. Ben je slechts iets later dan kunnen we je nabrengen naar de 1e of hooguit 2e stop.
Bij reservering van een 'groepsfietstour' fiets je in een groep met andere personen, bij reservering van een 'privé fietstour' fiets je alleen met je eigen gezelschap. Het woord 'privé' vermelden we dan altijd in de bevestiging.
Groepsgrootte (bij alle fietstours behalve de privé fietstour en grotere groepen fietstour) is maximaal 10 fietsers en gids Joris.
Onze fietstours kunnen ongeveer 10 tot 15 minuten uitlopen, wanneer er bijvoorbeeld veel vragen zijn.
Vanaf 1 persoon kun je de groepsfietstour reserveren. Wanneer je kiest voor een groepsfietstour, vullen wij de groep aan met andere deelnemers. Het komt nauwelijks voor dat er geen andere deelnemers zijn. We geven de hoogtepunten groepsfietstour van 3 uur vanaf 4 personen of voor een minimaal bedrag van € 100. Wij geven de verborgen plekken groepsfietstour van 2 uur vanaf 4 personen of voor een minimaal bedrag van € 85. Indien er geen andere deelnemers zijn en je bent met minder dan 4 personen, nemen wij altijd op tijd contact met je op. Je mag dan altijd nog wijzigen naar een dagdeel met andere deelnemers of gratis annuleren.
Reservering van de groepsfietstour is mogelijk t/m 7 personen. Wij vullen de groep dan aan met andere deelnemers, tot max. 10 personen. Bij groepen van 8 personen of meer vullen wij de groep niet aan, omdat dit niet leuk is voor de 2 personen die erbij komen en omdat het voor gezelschappen van 8 personen of meer het leukste is om alleen met het eigen gezelschap te fietsen. Bij 8 personen of meer bieden we daarom een privé fietstour aan (voor € 2 p.p. extra op de € 27 p.p.).
Bij reservering vragen wij om voor- of achternaam van de hoofdboeker, telefoonnummer, e-mailadres, het aantal personen en de leeftijden van de personen onder de 16 jaar. Adres is niet nodig. Bij een reserveringsaanvraag via het reserveringsformulier nemen wij contact op per whatsapp om de bevestiging en stadsgids te sturen, omdat de meeste klanten hebben aangegeven dit te prefereren. Wij gebruiken het telefoonnummer verder alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening; bijv. wanneer de klant te laat is. Lees meer over ons privacybeleid.
Indien de hoofdboeker minderjarig is, neem dan contact met ons op.
Wij fietsen niet met geheel verklede groepen, omdat we de locals graag te vriend houden en grote verklede groepen niet gewenst zijn bij veel locals. Het is mogelijk dat max. 1 persoon verkleed is, zoals bij een vrijgezellenfeest. Als de hele groep een detail draagt is het ook prima natuurlijk. Bij twijfel, graag even overleggen.
Vrijgezellenfeesten zijn uiteraard welkom. Wij vragen wel om dit bij de reservering even te vermelden.
Als je de fiets na de fietstour langer huurt (optioneel), is dit rechtstreeks bij onze fietsverhuurpartner. Vanaf dat moment gelden onze algemene voorwaarden niet meer en gelden de regels en algemene voorwaarden van onze fietsverhuurpartner.
Wanneer we spreken/schrijven over 'fiets' bedoelen we een normale fiets, zijnde niet elektrisch, zonder trapondersteuning.
Wanneer we spreken/schrijven over 'e-bike' bedoelen we een elektrische fiets, met trapondersteuning.
Fietstours Barcelona behoudt zich het recht om de fietstour te annuleren om welke reden dan ook.

Kinderen en kinderfietsen

Minimale lengte voor al onze fietstours is 1.45 meter (onze fietsverhuurpartner heeft voor kinderen vanaf 1.45 meter, 26 inch fietsen beschikbaar met een framemaat die past bij een lengte vanaf 1.45 meter).
Wij vinden veiligheid het allerbelangrijkste. We vragen dan ook om niet te reserveren wanneer kinderen kleiner zijn dan 1.45 meter. In deze drukke stad vol met prikkels en wat hoogteverschil, en met een fietstour waarin we de hele tijd remmen en weer vertrekken, is het belangrijk dat kinderen een goed passende fiets hebben, waarbij ze met hun tenen bij de grond kunnen. Ook al fietsen kinderen thuis op een grotere fiets; wij raden dit hier af. Het is nergens in Nederland en België zo druk als in Barcelona. Naast de lengte kunnen kleinere kinderen bijvoorbeeld ook nog niet goed bij de handremmen omdat deze dan nog te ver weg zitten en de handen daar nog te klein voor zijn.
I.v.m. de veiligheid is het niet mogelijk om een eigen zitje of trailer vast te maken op de fietsen van onze fietsverhuurpartner. Ook het meenemen van een eigen (kleinere) kinderfiets is niet toegestaan. Achterop de bagagedrager zitten mag in Barcelona niet.
Voor kinderen t/m 15 jaar moet de leeftijd worden doorgegeven van het kind op de dag van de fietstour. T/m 15 jaar geldt de kinderprijs bij groepstours. Bij privé fietstours is er geen aparte kinderprijs.
Het dragen van een helm is in Barcelona verplicht t/m 15 jaar. Wij hebben diverse maten helmen en haarnetjes gratis beschikbaar.
E-bikes zijn mogelijk vanaf 14 jaar. Dit is gebaseerd op het advies vanuit Nederlandse instanties omdat kinderen onder de 14 jaar nog minder goed de remweg, de snelheid en verkeerssituaties in kunnen schatten. E-bikes hebben hier meer power dan in Nederland en België en ze zijn wat zwaarder. Het fietsen op een e-bike (en ook op een normale fiets), is op eigen risico, ook vanaf 14 jaar.

Annulerings- en boekingsvoorwaarden

Bij gezelschappen tot 6 personen, buiten (een deel van) de mei-/zomer-/herfstvakantie*, is geen aanbetaling nodig, annuleren is altijd gratis.
Bij alle gezelschappen in (een deel van) de mei-/zomer-/herfstvakantie*, bij groepen vanaf 6 personen en bij alle privé fietstours, vragen we een aanbetaling van € 10 p.p. middels betaalverzoek bij reservering. Hierna ontvang je de bevestiging. Het restant mag ter plekke betaald worden. Wij vragen een aanbetaling omdat we een klein bedrijf zijn met zeer beperkte capaciteit. We krijgen in vakantieperiodes veel meer aanvragen dan dat we plek hebben.
Annuleren kan door te appen, bellen of mailen naar +31681858300 of fietstoursbarcelona@gmail.com.
Annuleren is altijd gratis voor gezelschappen t/m 5 personen, buiten (een deel van) de mei-/zomer-/herfstvakantie* bij groepsfietstours.
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour bij; de groepsfietstour in de mei-/zomer-/herfstvakantie*, alle fietstours voor groepen van 6 t/m 13 personen en alle privé fietstours. Annuleer je binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour, dan zijn de annuleringskosten gelijk aan de aanbetaling van €10 p.p.
Annuleren is gratis tot 72 uur voor de starttijd van de fietstour bij alle groepen van 14 personen of meer. Bij annulering binnen 72 uur voor de starttijd van de fietstour zijn de annuleringskosten gelijk aan de aanbetaling van € 10 p.p.
Moet je tijdens de fietstour afhaken om welke reden dan ook, dan rekenen wij het volledige bedrag omdat we de plek voor je hebben vrij gehouden en de kosten voor de fietshuur al gemaakt zijn.
Wanneer je komt in een periode waarin een aanbetaling gevraagd wordt (een deel van de mei-/zomer-/herfstvakantie*), is het niet mogelijk om na bevestiging nog voor 1 of enkele personen te annuleren. Wij hebben dan bijvoorbeeld voor een gezin van 4, ook precies 4 plekken vrij gehouden. Wij vullen in die periodes alle groepen maximaal aan en de plekken zijn dan ook voor een gezin van 4. Kom je dan bijvoorbeeld ineens met 3 personen, dan is de keuze om te betalen voor 4 personen of om te wijzigen naar een dagdeel waar er specifiek voor 3 personen nog plek is.
Een aanbetaling kan binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour niet 'meegenomen' worden naar een andere datum, om op die manier de fietstour te verplaatsen naar een later tijdstip. Wij hebben dan namelijk dat oorspronkelijke dagdeel plek voor je vrij gehouden en tegen andere mensen nee moeten zeggen.

*Aanbetaling periodes; meivakantie: 18 april t/m 1 mei, zomervakantie: 20 juli t/m 14 augustus, herfstvakantie: 17 oktober t/m 23 oktober 2026.

Betaling op factuur

Bij bedrijfsuitjes of groepen die op factuur betalen, gaan wij er vanuit dat de groep alleen met het eigen gezelschap willen fietsen. Het wordt dan automatisch een privé fietstour. Bij bedrijfsuitjes of groepen onder de 10 personen geldt dan de privé fietstour prijs, afhankelijk van het aantal personen. Mocht de groep uiteindelijk toch kleiner zijn, dan geldt er een andere privé fietstour prijs p.p. Deze prijzen staan vermeld op de privé fietstour pagina. Bij groepen vanaf 11 personen wordt een groepsprijs p.p. gecommuniceerd, die geldig is voor het aantal personen waarvoor men reserveert. Is de groep met meer of minder personen, dan wordt de prijs p.p. aangepast en de kosten verrekend.
Bij betalingen op factuur is de betalingstermijn 14 dagen na de factuurdatum. Mocht de fietstour binnen of net na deze 14 dagen zijn, dan vragen we om ervoor te zorgen dat de betaling uiterlijk 72 uur voor de start van de fietstour door ons is ontvangen.
Wij sturen geen facturen voor de meerprijs van e-bikes, omdat dit bedrag voor onze fietsverhuurpartner is. Dit kan contant worden voldaan. Mocht je toch de e-bike op onze factuur willen hebben, dan zijn de kosten € 11,50 per e-bike.

Inclusief/exclusief

Prijzen zijn inclusief fietshuur gedurende de fietstour. € 5,50 p.p. bij de 3 uur durende fietstour en € 4,50 bij de 2 uur durende fietstour gaat direct naar onze fietsverhuurpartner, evenals eventuele toeslagen voor een e-bike.
Er zijn geen verplichte entreegelden. Tijdens de fietstour worden geen bezienswaardigheden van binnen bezocht.
Eten en drinken is niet inbegrepen. Het is aan te raden zelf een flesje drinken mee te nemen en eventueel wat te eten voor in de pauze. Tijdens de pauze kan eigen eten/drinken genuttigd worden, maar er is ook een supermarkt en bakkerij om eten/drinken te kopen.
Er zijn 28 inch fietsen (volwassen maat) en 26 inch fietsen (voor kinderen vanaf 1.45 m) beschikbaar. We hebben ongeveer 40 fietsen van 28 inch beschikbaar.
Prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Aansprakelijkheid

Fietstours Barcelona kan door de klant nergens voor aansprakelijk gesteld worden en is niet verantwoordelijk voor letsel of schade veroorzaakt aan/door de klant tijdens de fietstour.
De klant is verantwoordelijk voor een geschikte persoonlijke (reis)verzekering, wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en ongevallen verzekering met buitenland dekking die de risico’s goed dekt.
Fietstours Barcelona is niet aansprakelijk voor claims van de klant op lichamelijk letsel of schade, ongevallen of verlies van persoonlijke bezittingen als gevolg van weer, personen, ziekte, auto’s, diefstal of andere oorzaken en veroorzakers.
Boetes/kosten voor de klant wegens onjuist gebruik van de fiets of het niet in acht nemen van verkeersregels, zijn voor rekening van de klant.
Fietstours Barcelona geeft alle kinderen t/m 15 jaar een helm, dit is verplicht in Barcelona. Wanneer de helm niet wordt gedragen is een eventuele boete en een eventuele verzekeringskwestie door het niet dragen van de helm, voor rekening van de klant.
Fietstours Barcelona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kapotte telefoons of andere elektronica dat wordt gebruikt tijdens de fietstour, ook niet als deze door de gids wordt aangenomen om een foto van de klant te maken of gevraagd wordt de telefoon vast te houden.
Fietstours Barcelona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleding, tassen of andere bezittingen die tijdens de fietstour kapot gaan, beschadigd raken, gestolen worden of vies worden. Houd ten alle tijden je eigen spullen goed in de gaten.
Fietstours Barcelona is niet verantwoordelijk voor milieuregistraties van auto's, parkeren, treinvertragingen, busvertragingen, tickets voor andere bezienswaardigheden, te laat komen en andere randzaken.

Regels omtrent het gebruik van de fietsen

Maximum toegestane gewicht voor de normale fietsen is 110 kg (fietsen tot 120 kg op aanvraag mogelijk, vermeld het dan bij de reservering).
Maximum gewicht voor de e-bikes is 120 kg.
Gebruik de fiets op een correcte en goede manier.
Volg de instructies van de gids gedurende de fietstour.
Fiets achter de gids aan en ga niet onnodig trottoirs op of sla geen andere wegen in.
Volg de aangegeven verkeersregels zoals stoplichten en zebrapaden. Fiets op je eigen weghelft van het fietspad.
Het dragen van oortjes/koptelefoon en het in de hand hebben van een telefoon op de fiets, is in Barcelona niet toegestaan. Een eventuele boete is voor rekening van de klant.
Verander niets aan de fiets gedurende de fietstour, behalve de hoogte van het zadel, wat zelf eenvoudig te verstellen is. De hoogte van je zadel mag je verstellen tot de veiligheidslijn op de zadelpen die aangeeft wat de maximale hoogte is. Bij twijfel, vraag gids Joris te helpen.

Onze fietsverhuurpartner zorgt voor goede en veilige fietsen en e-bikes. Zij zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor het onderhoud van de fiets. Fietstours Barcelona is een tussenpersoon die de fietstour als dienst aanbiedt. Wij bieden zelf geen fietsen of e-bikes te huur aan.

Onze fietsverhuurpartner zal er ten alle tijden zorgen dat de fietsen in goede conditie zijn om tijdens de fietstour te gebruiken. Merk je tijdens de fietstour dat iets niet goed werkt of bijvoorbeeld een onderdeel niet goed is, geef dit dan direct bij gids Joris aan.

Schade aan of verlies van de fiets

Lekke banden behoren altijd tot de verantwoordelijkheid van onze fietsverhuurpartner. Er wordt kosteloos voor een nieuwe fiets gezorgd.
Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door onderhoudsproblemen (zoals een kapot licht, kapotte versnelling, etc.), laat het de gids dan direct weten. Onze fietsverhuurpartner is verantwoordelijk voor de kosten van deze gebreken.

Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door het niet juist gebruik van de fiets of opzettelijke nalatigheid, zijn de kosten voor de klant. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer er tegen een voorwerp wordt gefietst, wanneer er opzettelijk wordt geslipt, wheelies worden gemaakt of wanneer opzettelijk onderdelen stuk worden gemaakt. Na de fietstour wordt dan door onze fietsverhuurpartner berekend wat de kosten zijn en de klant accepteert dan deze schadekosten.
De klant is verantwoordelijk om tijdens de fietstour de fiets die hij/zij krijgt in de gaten te houden en hiervoor zorg te dragen. Laat je fiets nooit zomaar ergens staan zonder erbij te blijven. Dit kan alleen wanneer gids Joris het aangeeft; in de pauze bijvoorbeeld wanneer gids Joris bij de fietsen blijft. Kosten die onze fietsverhuurpartner berekent bij diefstal van de fiets (€ 300 bij een normale fiets, € 700 bij een e-bike) door nalatigheid van de klant en/of het niet bij de fiets blijven, zijn voor rekening van de klant.

In alle jaren dat Fietstours Barcelona opereerde, zijn er nog nooit ongevallen gebeurd, zijn er geen boetes uitgedeeld en is er nog nooit schade geweest aan fietsen veroorzaakt door klanten door het niet juist gebruik van de fiets of door opzettelijke nalatigheid. Wij streven ernaar, samen met onze fietsers, dit voort te zetten.