ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN FIETSTOURS BARCELONA

Degene die reserveert en deelneemt aan de fietstour en het gezelschap waar hij/zij voor reserveert die ook deelneemt aan de fietstour, wordt hierna vernoemd als ‘klant’ of aangesproken met 'je'. Fietstours Barcelona, degene die de fietstour organiseert, wordt hierna vernoemd als ‘Fietstours Barcelona’ of 'wij'.

Reserveren

Reserveren is verplicht, vol is vol.
Bij reservering van een 'groepsfietstour' fiets je in een groep met andere personen, bij reservering van een 'privé fietstour' fiets je alleen met je eigen gezelschap. Het woord 'privé' vermelden we dan altijd in de bevestiging.
Groepsgrootte (bij alle fietstours behalve de privé fietstour en grotere groepen fietstour) is maximaal 10 fietsers en gids Joris. Vanaf 2 fietsers kun je reserveren. Wanneer je kiest voor een groepsfietstour, vullen wij de groep aan met andere deelnemers. Het komt nauwelijks voor dat er geen andere deelnemers zijn. We geven de groepsfietstours vanaf 3 volwassenen of betalend voor 3 volwassenen. Indien er geen andere deelnemers zijn en je bent met minder dan 3 volwassenen, dan nemen wij op tijd contact met je op. Je mag dan altijd nog wijzigen naar een dagdeel met andere deelnemers of annuleren.
Reservering van de hoogtepunten groepsfietstour is mogelijk t/m 7 personen. Wij vullen de groep dan aan met andere deelnemers, tot max. 10 personen. Bij groepen van 8 personen of meer vullen wij de groep niet aan, omdat dit niet leuk is voor de 2 personen die erbij komen en omdat het voor gezelschappen van 8 personen of meer het leukste is om alleen met het eigen gezelschap te fietsen. Bij 8 personen of meer bieden we daarom een privé fietstour aan (voor de privé fietstour prijs).
Bij reservering vragen wij om voor- of achternaam van de hoofdboeker, telefoonnummer, e-mailadres, het aantal personen en de leeftijden van de personen onder de 16 jaar. Adres is niet nodig. Bij een reserveringsaanvraag via het reserveringsformulier nemen wij contact op per whatsapp om de bevestiging en stadsgids te sturen, omdat de meeste klanten hebben aangegeven dit te prefereren. Wij gebruiken het telefoonnummer verder alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening; bijv. wanneer de klant te laat is. Lees meer over onze privacy policy.
Indien de hoofdboeker minderjarig is, neem dan contact met ons op.
Voor kinderen t/m 15 jaar moet de leeftijd worden doorgegeven die het kind heeft op het dag van de fietstour.
Reserveren is momenteel mogelijk t/m 3 november 2024.

Annuleren

Annuleren kan door te appen, bellen of mailen naar +31681858300 of fietstoursbarcelona@gmail.com.
Annuleren is altijd gratis bij de verborgen plekken groepsfietstour.
Annuleren is altijd gratis bij de hoogtepunten groepsfietstour buiten de mei-/zomer-/herfstvakantie tot 7 personen.
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour bij de hoogtepunten groepsfietstour in de mei-/zomer-/herfstvakantie.
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour bij groepen van 7 t/m 13 personen, bij de hoogtepunten groepsfietstour.
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour bij privé fietstours.
Annuleren is gratis tot 72 uur voor de starttijd van de fietstour bij groepen van 14 personen of meer en bij reserveringen op factuur.
Bij annulering binnen kortere tijd voor de starttijd van de fietstour dan bovenstaand aangegeven, zijn de annuleringskosten gelijk aan de aanbetaling van € 10 p.p. Aanbetaling wordt gevraagd bij groepen van 7 personen of meer bij de hoogtepunten groepsfietstour, bij alle hoogtepunten groepsfietstour in de mei-/zomer-/herfstvakantie en bij alle privé fietstours.
Moet je tijdens de fietstour afhaken om welke reden dan ook, dan rekenen wij het volledige bedrag omdat we de plek voor je hebben vrij gehouden en de kosten voor de fiets al gemaakt zijn.
Fietstours Barcelona behoudt zich het recht om de fietstour te annuleren om welke reden dan ook.
Zorg dat je op tijd bent. Wij wachten tot max. 5 minuten na de bevestigde starttijd. Kom je later, dan kun je helaas niet meer deelnemen aan de fietstour.

Aanbetaling

Bij gezelschappen van 7 personen of meer bij de hoogtepunten groepsfietstour, bij privé fietstours en bij alle hoogtepunten groepsfietstours in de mei-/zomer-/herfstvakantie vragen wij een aanbetaling van € 10 p.p. Deze aanbetaling gaat middels betaalverzoek bij reservering. Wanneer de aanbetaling is ontvangen is de reservering definitief. Het restant bedrag mag ter plekke betaald worden, na de fietstour.
Wij vragen deze aanbetaling omdat we een klein bedrijf zijn met zeer beperkte capaciteit. We krijgen veel meer aanvragen dan dat we plekken hebben in de vakantieperiodes.

Betaling bij groepen/bedrijven op factuur

Bij reserveringen van bedrijven en groepen die op factuur betalen, gaan wij er vanuit dat zij alleen met hun eigen gezelschap willen fietsen. Het wordt dan automatisch een privé fietstour. Bij bedrijven/groepen onder de 10 personen geldt dan de privé fietstour prijs, afhankelijk van het aantal personen. Mocht de groep uiteindelijk toch kleiner zijn, dan geldt er een andere privé fietstour prijs. Deze prijzen staan vermeld op de privé fietstour pagina. Bij groepen vanaf 11 personen wordt een groepsprijs p.p. gecommuniceerd, die geldig is voor het aantal personen waarvoor men reserveert. Is de groep uiteindelijk met meer of minder personen, dan kan de groepsprijs worden aangepast.
Bij betaling op factuur vragen wij om ervoor te zorgen dat de betaling uiterlijk 72 uur voor de starttijd van de fietstour door ons is ontvangen.
Bij volledige annulering bij alle reserveringen op factuur en bij alle groepen van 14 personen of meer, binnen 72 uur voor de starttijd van de fietstour, zijn de annuleringskosten €10 p.p. Bij annulering meer dan 72 uur voor de starttijd van de fietstour zijn er geen annuleringskosten.
Bij volledige annulering van groepen t/m 13 personen zonder betaling op factuur, binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour, zijn de annuleringskosten €10 p.p. Bij annulering meer dan 24 uur voor de starttijd van de fietstour zijn er geen annuleringskosten.
Wij sturen geen facturen voor de meerprijs van e-bikes, omdat dit bedrag voor onze fietsverhuurpartner is.
Wij sturen alleen facturen naar Nederlandse bedrijven.

Inclusief/exclusief

Prijzen zijn inclusief fietshuur gedurende de fietstour. € 5,50 p.p. bij de 3 uur durende fietstour en € 4,50 bij de 2 uur durende fietstour gaat direct naar onze fietsverhuurpartner, evenals eventuele toeslagen voor een e-bike.
Prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Entreegelden zijn niet inbegrepen in de prijs. Tijdens de fietstour worden geen bezienswaardigheden van binnen bezocht, dus er zijn ook geen verplichte entreegelden.
Eten en drinken is niet inbegrepen in de prijs. Het is aan te raden zelf een flesje drinken mee te nemen en eventueel wat te eten voor in de pauze. Tijdens de pauze in het stadspark mag eigen eten/drinken genuttigd worden, maar er is ook eten/drinken te koop bij de (gemeente)kiosk.
Er zijn 28 inch fietsen (volwassen maat) en 26 inch fietsen (voor kinderen vanaf 1.45 m) beschikbaar. We hebben ongeveer 20 fietsen van 28 inch beschikbaar. Kom je met een grotere groep dan hebben we daarnaast ook grote 26 inch fietsen (standaard maat in Barcelona).

Aansprakelijkheid

Fietstours Barcelona kan door de klant nergens voor aansprakelijk gesteld worden en is niet verantwoordelijk voor letsel of schade veroorzaakt aan/door de klant tijdens de fietstour.
De klant is verantwoordelijk voor een geschikte persoonlijke (reis)verzekering en wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en ongevallen verzekering met buitenland dekking die de risico’s goed dekt.
Fietstours Barcelona is niet aansprakelijk voor claims van de klant op lichamelijk letsel of schade, ongevallen of verlies van persoonlijke bezittingen als gevolg van weer, personen, ziekte, auto’s of andere oorzaken en veroorzakers.
Boetes/kosten voor de klant wegens onjuist gebruik van de fiets of het niet in acht nemen van verkeersregels, zijn voor rekening van de klant.
Fietstours Barcelona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kapotte telefoons of andere elektronica dat wordt gebruikt tijdens de fietstour, ook niet als deze door de gids wordt aangenomen om een foto van de klant te maken.

Bij deelname aan de fietstour van Fietstours Barcelona gaat de klant en het gezelschap voor wie de klant reserveert en wie ook fietst, akkoord met deze voorwaarden.

Advies wat betreft deze aansprakelijkheid:

Gebruik de fiets op een correcte en goede manier. Maximum toegestane gewicht is 120 kg.
Volg de instructies van de gids gedurende de fietstour.
Fiets achter de gids aan en ga niet onnodig trottoirs op of sla geen andere wegen in.
Volg de aangegeven verkeersregels zoals stoplichten en zebrapaden. Fiets op je eigen weghelft van het fietspad.
Verander niets aan de fiets gedurende de fietstour, behalve de hoogte van het zadel, wat zelf eenvoudig te verstellen is.

Onze fietsverhuurpartner zorgt voor goede en veilige fietsen en e-bikes. Zij zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor het onderhoud van de fiets. Zij zullen ten alle tijden zorgen dat de fietsen in goede conditie zijn om tijdens de fietstour te gebruiken.

Schade aan de fiets

Lekke banden behoren altijd tot de verantwoordelijkheid van Fietstours Barcelona en onze fietsverhuurpartner. Er wordt dan kosteloos voor een nieuwe fiets gezorgd tijdens de fietstour.
Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door onderhoudsproblemen (zoals een kapot licht, kapotte versnelling, etc.), laat het de gids dan direct weten. Fietstours Barcelona en onze fietsverhuurpartner zijn verantwoordelijk voor de kosten van deze gebreken.

Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door het niet juist gebruik van de fiets of opzettelijke nalatigheid, zijn de kosten voor de klant. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer er tegen een voorwerp wordt gefietst, wanneer er opzettelijk wordt geslipt of wanneer opzettelijk onderdelen stuk worden gemaakt. Na de fietstour wordt dan door onze fietsverhuurpartner berekend wat de kosten zijn en de klant accepteert dan deze schadekosten.

In alle jaren dat Fietstours Barcelona opereerde, zijn er nog nooit ongevallen gebeurd, zijn er geen boetes uitgedeeld en is er nog nooit schade geweest aan fietsen veroorzaakt door klanten door het niet juist gebruik van de fiets of door opzettelijke nalatigheid. Wij streven ernaar, samen met onze fietsers, dit voort te zetten.