ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN FIETSTOURS BARCELONA

Degene die reserveert en deelneemt aan de fietstour en het gezelschap waar hij/zij voor reserveert die ook deelneemt aan de fietstour, wordt hierna vernoemd als ‘klant’ of aangesproken met 'je'. Fietstours Barcelona, degene die de fietstour organiseert, wordt hierna vernoemd als ‘Fietstours Barcelona’ of 'wij'.

Algemeen

Reserveren is verplicht, vol is vol. Je reservering is definitief als je van ons de bevestiging hebt ontvangen, aangeduid met 'bevestiging'.
Zorg dat je op tijd bent. Wij wachten tot max. 5 minuten na de bevestigde starttijd.
Bij reservering van een 'groepsfietstour' fiets je in een groep met andere personen, bij reservering van een 'privé fietstour' fiets je alleen met je eigen gezelschap. Het woord 'privé' vermelden we dan altijd in de bevestiging.
Groepsgrootte (bij alle fietstours behalve de privé fietstour en grotere groepen fietstour) is maximaal 10 fietsers en gids Joris.
Vanaf 2 fietsers kun je reserveren. Wanneer je kiest voor een groepsfietstour, vullen wij de groep aan met andere deelnemers. Het komt nauwelijks voor dat er geen andere deelnemers zijn. We geven de groepsfietstours vanaf 3 personen of betalend voor 3 personen. Indien er geen andere deelnemers zijn en je bent met minder dan 3 personen, dan nemen wij altijd eerst op tijd contact met je op. Je mag dan altijd nog wijzigen naar een dagdeel met andere deelnemers of annuleren.
Reservering van de groepsfietstour is mogelijk t/m 7 personen. Wij vullen de groep dan aan met andere deelnemers, tot max. 10 personen. Bij groepen van 8 personen of meer vullen wij de groep niet aan, omdat dit niet leuk is voor de 2 personen die erbij komen en omdat het voor gezelschappen van 8 personen of meer het leukste is om alleen met het eigen gezelschap te fietsen. Bij 8 personen of meer bieden we daarom een privé fietstour aan (voor de privé fietstour prijs).
Bij reservering vragen wij om voor- of achternaam van de hoofdboeker, telefoonnummer, e-mailadres, het aantal personen en de leeftijden van de personen onder de 16 jaar. Adres is niet nodig. Bij een reserveringsaanvraag via het reserveringsformulier nemen wij contact op per whatsapp om de bevestiging en stadsgids te sturen, omdat de meeste klanten hebben aangegeven dit te prefereren. Wij gebruiken het telefoonnummer verder alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening; bijv. wanneer de klant te laat is. Lees meer over ons privacybeleid.
I.v.m. de veiligheid is het niet mogelijk om een eigen zitje of trailer vast te maken op de fietsen van onze fietsverhuurpartner. Ook het meenemen van een eigen (kleinere) kinderfiets is niet toegestaan. Achterop de bagagedrager zitten mag in Barcelona niet.
Indien de hoofdboeker minderjarig is, neem dan contact met ons op.
Voor kinderen t/m 15 jaar moet de leeftijd worden doorgegeven van het kind op de dag van de fietstour.
Reserveren is momenteel mogelijk tot eind 2025. Boekingen voor 2026 nemen we vanaf begin november 2025 aan.
Wij fietsen niet met geheel verklede groepen, omdat we de locals graag te vriend houden en grote groepen verklede mensen niet gewenst zijn bij veel locals. Wanneer een groep verleed aankomt, vragen wij om eerst om te kleden. Het is mogelijk dat max. 1 persoon verkleed is, zoals bij een vrijgezellenfeest. Als de hele groep een detail draagt is het ook prima natuurlijk. Bij twijfel, graag even overleggen.
Vrijgezellenfeesten zijn uiteraard welkom. Wij vragen wel om dit bij de reservering even te vermelden.
Fietstours Barcelona behoudt zich het recht om de fietstour te annuleren om welke reden dan ook.

Annulerings- en boekingsvoorwaarden voor groepen tot max. 13 personen

Bij gezelschappen tot 7 personen, buiten de mei-/zomer-/herfstvakantie, is er geen aanbetaling nodig en is annuleren altijd gratis.
Bij alle gezelschappen in de mei-/zomer-/herfstvakantie, bij groepen van 7 t/m 13 personen en bij alle privé fietstours, vragen we een aanbetaling van € 10 p.p. middels betaalverzoek bij reservering. Hierna ontvang je de bevestiging. Het restant mag ter plekke betaald worden. Wij vragen een aanbetaling omdat we een klein bedrijf zijn met zeer beperkte capaciteit. We krijgen in vakantieperiodes veel meer aanvragen dan dat we plek hebben.
Annuleren kan door te appen, bellen of mailen naar +31681858300 of fietstoursbarcelona@gmail.com.
Annuleren is gratis bij alle groepsfietstours buiten de mei-/zomer-/herfstvakantie tot 7 personen.
Annuleren is gratis tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour bij; de groepsfietstour in de mei-/zomer-/herfstvakantie, alle fietstours voor groepen van 7 t/m 13 personen en alle privé fietstours. Annuleer je binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour, dan zijn de annuleringskosten gelijk aan de aanbetaling van €10 p.p.
Moet je tijdens de fietstour afhaken om welke reden dan ook, dan rekenen wij het volledige bedrag omdat we de plek voor je hebben vrij gehouden en de kosten voor de fietshuur al gemaakt zijn.
Een aanbetaling kan binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour niet 'meegenomen' worden naar een andere datum, om op die manier de fietstour te verplaatsen naar een later tijdstip. Wij hebben dan namelijk dat oorspronkelijke dagdeel plek voor je vrij gehouden en tegen andere mensen nee moeten zeggen.

Annulerings- en boekingsvoorwaarden voor betalingen op factuur en voor groepen vanaf 14 personen.

Bij reserveringen van bedrijven en groepen die op factuur betalen, gaan wij er vanuit dat zij alleen met hun eigen gezelschap willen fietsen. Het wordt dan automatisch een privé fietstour. Bij bedrijven/groepen onder de 10 personen geldt dan de privé fietstour prijs, afhankelijk van het aantal personen. Mocht de groep uiteindelijk toch kleiner zijn (tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour gewijzigd), dan geldt er een andere privé fietstour prijs p.p.. Deze prijzen staan vermeld op de privé fietstour pagina. Bij groepen vanaf 11 personen wordt een groepsprijs p.p. gecommuniceerd, die geldig is voor het aantal personen waarvoor men reserveert. Is de groep met meer of minder personen en wordt dit uiterlijk tot 24 uur voor de starttijd van de fietstour gemeld, dan wordt de prijs p.p. aangepast en de kosten verrekend.
Bij betalingen op factuur vragen we om ervoor te zorgen dat de betaling uiterlijk 72 uur voor de start van de fietstour door ons is ontvangen.
Bij groepen vanaf 14 personen zonder factuur, vragen we bij reservering een aanbetaling van € 10 p.p., daarna is de fietstour bevestigd.
App, bel of mail ons om te annuleren. +31681858300 / fietstoursbarcelona@gmail.com.
Annuleren is gratis tot 72 uur voor de starttijd van de fietstour voor alle betalingen op factuur en voor groepen vanaf 14 personen. Bij annulering tussen de 72 en 24 uur voor de starttijd van de fietstour zijn de annuleringskosten € 10 p.p. Bij annulering binnen 24 uur voor de starttijd van de fietstour of een no show zijn de annuleringskosten 100%. De gids(en) en fietsen zijn dan namelijk al gereserveerd en hiervoor moeten wij kosten maken.
Wij sturen geen facturen voor de meerprijs van e-bikes, omdat dit bedrag voor onze fietsverhuurpartner is. Dit kan contant worden voldaan.
Wij sturen alleen facturen naar Nederlandse bedrijven.

Inclusief/exclusief

Prijzen zijn inclusief fietshuur gedurende de fietstour. € 5,50 p.p. bij de 3 uur durende fietstour en € 4,50 bij de 2 uur durende fietstour gaat direct naar onze fietsverhuurpartner, evenals eventuele toeslagen voor een e-bike.
Er zijn geen verplichte entreegelden. Tijdens de fietstour worden geen bezienswaardigheden van binnen bezocht.
Eten en drinken is niet inbegrepen. Het is aan te raden zelf een flesje drinken mee te nemen en eventueel wat te eten voor in de pauze. Tijdens de pauze in het stadspark mag eigen eten/drinken genuttigd worden, maar er is ook eten/drinken te koop bij de (gemeente)kiosk.
Er zijn 28 inch fietsen (volwassen maat) en 26 inch fietsen (voor kinderen vanaf 1.45 m) beschikbaar. We hebben ongeveer 20 fietsen van 28 inch beschikbaar. Kom je met een grotere groep dan hebben we daarnaast ook grote 26 inch fietsen (standaard maat in Barcelona).
Prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Aansprakelijkheid

Fietstours Barcelona kan door de klant nergens voor aansprakelijk gesteld worden en is niet verantwoordelijk voor letsel of schade veroorzaakt aan/door de klant tijdens de fietstour.
De klant is verantwoordelijk voor een geschikte persoonlijke (reis)verzekering, wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en ongevallen verzekering met buitenland dekking die de risico’s goed dekt.
Fietstours Barcelona is niet aansprakelijk voor claims van de klant op lichamelijk letsel of schade, ongevallen of verlies van persoonlijke bezittingen als gevolg van weer, personen, ziekte, auto’s, diefstal of andere oorzaken en veroorzakers.
Boetes/kosten voor de klant wegens onjuist gebruik van de fiets of het niet in acht nemen van verkeersregels, zijn voor rekening van de klant.
Fietstours Barcelona geeft alle kinderen t/m 15 jaar een helm, dit is verplicht in Barcelona. Wanneer de helm niet wordt gedragen is een eventuele boete en een eventuele verzekeringskwestie door het niet dragen van de helm, voor rekening van de klant.
Fietstours Barcelona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kapotte telefoons of andere elektronica dat wordt gebruikt tijdens de fietstour, ook niet als deze door de gids wordt aangenomen om een foto van de klant te maken of gevraagd wordt de telefoon vast te houden.
Fietstours Barcelona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleding, tassen of andere bezittingen die tijdens de fietstour kapot gaan, beschadigd raken, gestolen worden of vies worden.

Bij deelname aan de fietstour van Fietstours Barcelona gaat de klant en het gezelschap voor wie de klant reserveert en wie ook fietst, akkoord met deze voorwaarden en met alle andere voorwaarden op deze pagina.

Regels omtrent het gebruik van de fietsen

Maximum toegestane gewicht voor de normale fietsen is 110 kg (fietsen tot 120 kg op aanvraag mogelijk, vermeld het dan bij de reservering).
Maximum gewicht voor de e-bikes is 120 kg.
Gebruik de fiets op een correcte en goede manier.
Volg de instructies van de gids gedurende de fietstour.
Fiets achter de gids aan en ga niet onnodig trottoirs op of sla geen andere wegen in.
Volg de aangegeven verkeersregels zoals stoplichten en zebrapaden. Fiets op je eigen weghelft van het fietspad.
Het dragen van oortjes/koptelefoon en het in de hand hebben van een telefoon op de fiets, is in Barcelona niet toegestaan. Een eventuele boete is voor rekening van de klant.
Verander niets aan de fiets gedurende de fietstour, behalve de hoogte van het zadel, wat zelf eenvoudig te verstellen is. De hoogte van je zadel mag je verstellen tot de veiligheidslijn op de zadelpen die aangeeft wat de maximale hoogte is. Bij twijfel, vraag gids Joris te helpen.

Onze fietsverhuurpartner zorgt voor goede en veilige fietsen en e-bikes. Zij zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor het onderhoud van de fiets. Fietstours Barcelona is een tussenpersoon die de fietstour als dienst aanbiedt. Wij bieden zelf geen fietsen of e-bikes te huur aan.

Onze fietsverhuurpartner zal er ten alle tijden zorgen dat de fietsen in goede conditie zijn om tijdens de fietstour te gebruiken. Merk je tijdens de fietstour dat iets niet goed werkt of bijvoorbeeld een onderdeel niet goed is, geef dit dan direct bij gids Joris aan.

Schade aan of verlies van de fiets

Lekke banden behoren altijd tot de verantwoordelijkheid van onze fietsverhuurpartner. Er wordt kosteloos voor een nieuwe fiets gezorgd.
Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door onderhoudsproblemen (zoals een kapot licht, kapotte versnelling, etc.), laat het de gids dan direct weten. Onze fietsverhuurpartner is verantwoordelijk voor de kosten van deze gebreken.

Wanneer de fiets gebreken krijgt tijdens de fietstour door het niet juist gebruik van de fiets of opzettelijke nalatigheid, zijn de kosten voor de klant. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer er tegen een voorwerp wordt gefietst, wanneer er opzettelijk wordt geslipt, wheelies worden gemaakt of wanneer opzettelijk onderdelen stuk worden gemaakt. Na de fietstour wordt dan door onze fietsverhuurpartner berekend wat de kosten zijn en de klant accepteert dan deze schadekosten.
De klant is verantwoordelijk om tijdens de fietstour de fiets die hij/zij krijgt in de gaten te houden en hiervoor zorg te dragen. Laat je fiets nooit zomaar ergens staan zonder de fiets in het oog te houden. Dit kan alleen wanneer gids Joris het aangeeft; in de pauze bijvoorbeeld wanneer gids Joris bij de fietsen blijft. Kosten die onze fietsverhuurpartner berekent bij diefstal van de fiets door nalatigheid van de klant en/of het niet in het oog houden van de fiets, zijn voor rekening van de klant.

In alle jaren dat Fietstours Barcelona opereerde, zijn er nog nooit ongevallen gebeurd, zijn er geen boetes uitgedeeld en is er nog nooit schade geweest aan fietsen veroorzaakt door klanten door het niet juist gebruik van de fiets of door opzettelijke nalatigheid. Wij streven ernaar, samen met onze fietsers, dit voort te zetten.